雖然女裝店導購在店鋪經(jīng)營過程中扮演著重要的角色,但是要想做好導購工作,卻沒有那么簡單。一個合格的導購員,除了要注重自身形象和店鋪形象之外,最重要的是要熟練掌握導購技巧,促進商品成交率。下面,就讓我們一起看下女裝店導購技巧都有哪些:
1、女裝店導購要會引導顧客
導購的職責就是引導顧客消費,所以在整個銷售的過程中,女裝店導購應該占據(jù)主導地位,而不是被客戶所引導。所以對于一個優(yōu)秀的導購來說,要學會適時為客戶介紹商品,主動回答她們的問題,讓她們明白眼前的商品是否正式她要尋找的。如果導購還沒有顧客知道的多,那就很難引導顧客購買某件商品。
2、女裝店導購怎樣介紹商品
作為一個女裝店導購,在為顧客介紹商品的時候,要遵循“手口并用”的原則,讓顧客知道你并不是空口說白話,而是圍繞某個商品的功能、優(yōu)點或者細節(jié)進行介紹,讓他們對商品的認知從無到有,從而幫助他們判斷是否要購買。除了要遵循這些原則之外,導購還要發(fā)揮自己的能動性,靈活應對不同的場合,不同的顧客。
3、女裝店導購怎樣詢問顧客
女裝店導購在工作過程中,需要與顧客交流才能有售出商品的可能。但是沒有顧客會喜歡導購在一旁嘮叨個不停,反而是有眼色的導購更受顧客歡迎。對于女裝店導購來說,要學會察言觀色,把握好時機為顧客介紹商品或者解答疑問。在詢問顧客的時候,導購要會自問自答,適時把一些簡單的選擇題拋給顧客,營造一種輕松的談話氛圍,從而增加顧客的好感,促成商品成交。